房地产交易价款收取与管理
房地产交易合同签订完毕，房地产经纪机构要代理委托人收取定金和房地产交易价款。交易价款的支付时间在房地产交易合同中明确约定。交易价款收取后，房地产经纪机构还要代表委托方向买方出具正式的发票。收取的价款先暂由房地产经纪机构妥善保管，以后再按代理合同所约定的方式移交给委托人。
9．房地产权属登记(备案)
房地产交易必然涉及房地产权利的变动，如房地产产权的转移(买卖代理)或他项权利的设立(租赁代理)，而房地产登记是保证这些权利变更有效、受法律保护的基本手段。房地产代理业务中，房地产经纪机构通常须代理委托人办理各类产权登记或文件登记备案手续。
10．房地产交验
房地产交验是房地产交易过程中很容易暴露问题和产生矛盾的一环。房地产经纪人应在交易合同所约定的交房日之前，先向卖方(出租方)确认交房时间，然后书面通知买方(承租方)。由于房地产是权益复杂的商品，其功能和价值受多种内
部及外部因素的影响。一份周全的交易合同，通常已对这些因素作了一一界定。
：房地产交接时买方就要校对物业实际情况是否与合同规定相符，如设备、装修的规格、质量等。这时房地产经纪人员必须充分发挥自己的专业知识和经验，协助买方客户进行核对，这是避免日后发生纠纷的重要手段。
此外，由于签订成交合同至物业交接之间常常有一个时间过程，难免一些因素会在其间发生变动，因此如何就这些变动达成解决方案也是避免纠纷的重要环节。
有时，一份不够周全的交易合同，也会在房地产交验时引起双方的争议。此时，房地产经纪人员更应运用自己的市场经验，发挥良好的沟通、协调能力，在交易双方之间进行斡旋，促成调解方案。
11．佣金结算
交易过程完成后，房地产经纪机构应及时与委托人(或交易双方)进行佣金结算，佣金金额和结算方式应按经纪合同的约定来定。房地产经纪人员在按时完成委托的经纪业务之后，也应善于把握好这一环节，以保护房地产经纪机构的合法权瞄
12．售后服务
售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务，如作为买方代理为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；第二是改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；第三是跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。如买了二室户住房的客户，一段时间后又要买更大的住房等。这样做，既能为客户提供最大的便利，也有助于今后业务的进一步开拓。
题目：了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救是（）的主要内容。
A．延伸服务
B．补充服务
c．跟踪服务
D．改进服务
答案：（D）

08年房地产经纪人考试备考指南（推荐）
08年房地产经纪人考试考点全真预测
2009年全国房地产经纪人考试网络远程辅导通知

更多信息关注：中大网校（中国房产考试网）

与其他考生交流请登陆考试论坛：点击进入考试论坛