二手房居间业务流程
1．业务开拓
业务开拓是具体居间业务开始前的准备工作。业务开拓的主要工作是客户开拓，即争取客户。一般房地产经纪机构都会通过广告宣传和公共关系活动，来宣传自己，吸引客户，开拓市场。但是更重要的是在所承接的每一项业务中，要切实为客户提供高质量的服务，以质量和信誉来赢得客户信任。目前，越来越多的房地产经纪机构注重运用品牌战略来稳步开拓市场，争取客户。
2．房地产居间业务洽谈
当委托人已有初步委托意向时，房地产经纪机构就要派出房地产经纪人与其进行业务洽谈。业务洽谈时首先要倾听客户的陈述，充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，查验有关证件如身份证明、公司营业执照、房地产权证等相关证明文件，了解委托人的主体资格、生产经营状况及信誉。然后，向客户告知自己的姓名及房地产经纪机构的名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，双方就居间方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的居间经纪合同类型及文本等关键事项与客户进行协商，对委托达成共识，这是居间业务洽谈中最重要的内容。
3．房地产查验
房地产经纪人要对接受委托的房地产的权属状况、文字资料、现场情况等进行查验。查验的主要内容有：
(1)房地产的物质状况
包括房地产所处地块的具体位置和形状、朝向、房屋建筑的结构、设备、装修情况、房屋建筑的成新。
(2)房地产的权属情况
①房地产权属的类别与范围。
②房地产他项权利设定情况。
(3)房地产的环境状况
包括标的房地产相邻的物业类型、周边的交通、绿地、生活设施、自然景观、污染情况等。
题目：当前房地产租赁居间业务主要是( )。
A．新建商品房现房出租居间
B．新建商品房期权预租居间
C．存量房屋出租居间
D．存量房屋转租居间
答案：（C ）
题目：房地产居间业务开拓的主要工作是( )。．
A．外塑形象
B．内强素质
C．公关宣传
D．争取客户
答案：（D ）
4．签订房地产居间合同
房地产经纪机构接受委托人的委托，应签订房地产居间合同。房值得注意的是，房地产经纪机构与买卖双方各自签订房地产居间合同的时间常常是不一致的，与卖方的居间合同通常在完成房地产查验后进行，而与买方的居间合同常常要求在“信息收集与传播”完成之后才能进行。
5．信息的收集与传播
房地产经纪机构受理了委托业务后，首先应收集房地产标的物的信息、与委托房地产相关的市场信息和委托方信息，在此基础上对以上信息辨别、分析、整理后，房地产经纪人对委托标的物的可能的成交价格就有了定的把握。
6．买方或承租方看房
由于房地产是不动产，现场看房是房地产交易中必不可少的环节。
7．交易配对与撮合成交
8．协助房地产权属登记(备案)
房地产是不动产，其交易行为的生效必须要通过权属转移过户、登记备案来实现。
要注意的是，在房地产代理业务中，房地产经纪机构要代理委托人办理房地产权属登记备案，但在房地产居间业务中除非交易当事人正式委托代办事宜，否则，房地产经纪机构不能亲自代理委托人进行房地产权属登记备案，只能协助其办理相关手续。这也是居间和代理的区别。
9．房地产交验
物业交验是房地产交易过程中容易暴露问题和产生矛盾的一环。
10．佣金结算
一旦实现居间合同所约定的“交易达成”事实，房地产经纪机构应及时与交易双方进行佣金结算，佣金金额和结算方式应按居间合同的约定来确定。
11．售后服务
售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。居间业务的售后服务内容可包括3个主要方面：第一是延伸服务；第二是改进服务；第三是跟踪服务。
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